In de uitzending van zondag 13 maart jl. besteedde het programma Regio Business Magazine van RTL Z aandacht aan Tensing. De softwareoplossingen van Tensing op het gebied van mobiel werken en de betekenis daarvan voor het beheer van bedrijfsmiddelen (assets) buiten staan hierbij centraal. De afhandeling van een storing in het leidingnet door natuurbeheerder en drinkwaterbedrijf Dunea illustreert de mogelijkheden.

Tensing is een ICT-bedrijf gespecialiseerd in het ontwikkelen van “asset management systemen” voor klanten in Europa, Noord-Amerika en Australië. Deze klanten hebben “assets”, dat zijn objecten in het veld, die zij nodig hebben om hun dienst te leveren. Bij Dunea zijn dat onder andere waterleidingen, watermeters, afsluiters en pompen. Bij andere organisaties kunnen dat andere objecten zijn, zoals koffieautomaten, CV-installaties, schuifdeuren, transformatoren of hele elektriciteitsnetten.

Informatie op locatie
Assets hebben een locatie. Om hun werk te doen moeten de buitendienstmedewerkers (monteurs) van Tensing’s klanten naar die locatie toe en hebben ze gegevens nodig over die assets. Die zitten in allerlei “backofficesystemen” zoals SAP, klantinformatiesystemen en digitale kaart- en ontwerpsystemen. De software van Tensing brengt alle gegevens die nodig zijn voor een klus bij elkaar. Tensing biedt haar klanten een mobiel geografisch informatiesysteem (GIS) waarop de locatie van de objecten staat en een mobiele workflow met daarin met een digitale werkbon die het hele werkproces ondersteunt. Samen zorgen deze dat de buitendienstmedewerker de informatie krijgt die hij nodig heeft om zijn werk snel en goed te kunnen doen.

Intelligent graphics
De oplossing biedt daarnaast de mogelijkheid om gegevens in het veld te inventariseren. Met Tensing’s “intelligent graphics” heeft de monteur ook inzicht in de werking van het waterleidingnet terwijl hij op locatie aan het werk is. Hij kan bijvoorbeeld zien wie er zonder water komt te zitten als hij een leiding afsluit om hem te repareren. Zo kun je je klanten tijdig waarschuwen. Als een klus is afgerond worden de backofficesystemen direct automatisch bijgewerkt en heeft het bedrijf alle gegevens om bijvoorbeeld te kunnen factureren.

Gekoppelde oplossing
De totale oplossing die Tensing aan Dunea heeft geleverd bestaat uit de Dispatch-software voor de planners op kantoor en Tensing Mobile GIS met een koppeling naar Tensing Mobile Workflow voor de buitendienst. Deze softwareproducten hebben tot doel de veiligheid van klant en personeel te vergroten, de kwaliteit door het gehele werkproces heen te verbeteren en zodoende efficiency voor het bedrijf te combineren met hoge klanttevredenheid.

In de uitzending lichten Jan Scheurwater, CEO bij Tensing en Rob de Bont, hoofd afdeling Leidingnetbeheer bij Dunea, dit toe.

De uitzending is op zondagochtend 13 maart a.s. om 09.25 uur te zien op RTL7. Elke werkdag in de daaropvolgende week herhaalt RTLZ de belangrijkste onderwerpen uit deze uitzending. De uitzendtijden zijn op: 14 maart om 14:20 uur, 15 maart om 16:20 uur, 16 maart om 09:20 uur, 17 maart om 11:20 uur en 18 maart om 12:20 uur.

Over Dunea
Schoon drinkwater, rust en ruimte in de Randstad vormen de basis voor een goed leven. Dunea maakt dit mogelijk. Jaarlijks produceert en levert Dunea aan circa 1,2 miljoen klanten lekker en betrouwbaar drinkwater in het westelijk deel van Zuid-Holland. En Dunea ontvangt jaarlijks 1 miljoen recreanten in de duinen tussen Monster en Katwijk. Daar beheert Dunea al 135 jaar de prachtige natuur en beschermt zij de drinkwaterwinning. De experts van Dunea zijn altijd op zoek naar (nieuwe) oplossingen en mogelijkheden voor drinkwater en natuur. In de benchmark waarbij de drinkwaterbedrijven worden vergeleken op hun prestaties staat het distributieproces van Dunea consequent in de top.

 Over Regio Business Magazine
Regio Business Magazine is een wekelijks programma en informeert een brede doelgroep van ondernemers, managers en andere belangstellenden over ondernemerschap en de ondernemers in alle regio's van Nederland. In de reportages staat niet alleen de onderneming maar vooral ook de persoon van de ondernemer centraal. Het programma is erop gericht het imago van het ondernemerschap te verbeteren en zo ondernemerschap te stimuleren.