|
Autobar Holland implementeert Tensing Field Vision |
| Afdrukken |
|
E-mail
|
Onlangs rondde Autobar Holland de eerste fase van de implementatie van de buitendienstoplossing Tensing Field Vision af. Hiermee zijn 100 buitendienst-medewerkers uitgerust met PDA’s en is het backoffice van Autobar ingericht op het werken met de nieuwe applicatie. De komende periode zullen in totaal zo’n 500 buitendienstmedewerkers met de applicatie worden uitgerust.
De buitendienstmonteurs zijn uitgerust met een Symbol MC 9002 PDA waarmee zij met het backoffice kunnen communiceren over onder andere de ingeplande werkorders en de orderstatus. Tevens beschikken zij over klantinformatie en –historie. De planners beschikken over een planningstool waarmee storingen en onderhoudswerkzaamheden worden ingepland. Hiermee hebben de planners zicht op de voortgang van het serviceproces en de actuele werkzaamheden van de monteurs in het veld. De communicatie tussen het backoffice en de buitendienstmedewerkers verloopt via GPRS.
Autobar heeft ook voor mobiel voorraadbeheer gekozen. Voor Autobar houdt dit in dat de monteur op zijn handterminal zijn eigen wagenvoorraad kan bekijken om te zien of hij een onderdeel bij zich heeft. Is dit niet het geval dan kan hij het direct bestellen en laten afleveren bij de klant als deze het probleem zelf kan oplossen, anders vindt aflevering bij de monteur zelf plaats via het avond-/nachtbevoorradingssyteem. De monteur controleert de lijst met ontvangen onderdelen. Onderdeel van het mobiele voorraadbeheer is de barcodering van een aantal artikelen waardoor de buitendienstmedewerkers op locatie bij de klant eenvoudig kunnen scannen welke artikelen zij bij onderhoud en/of storingen verbruiken.
“Tensing Field Vision beschikt over een uitgebreid aantal standaard functionaliteiten dat zeer goed aansloot bij onze wensen en eisen. Mobiel voorraadbeheer is daarvan een voorbeeld. Nu kunnen we de grijpvoorraad in de servicebus goed op peil houden en een bijkomend voordeel is dat we direct inzichtelijk hebben welke onderdelen zijn verbruikt. Onze administratie is op snel op de hoogte van de juiste informatie rondom een serviceorder en we zijn in staat onze klanten sneller te factureren. Ook onze klanten ondervinden daarbij voordeel. Via een eigen web applicatie of het bij onze klanten aanwezige facilitair management systeem PLANON kunnen storingen direct worden aangeboden aan Field Vision en kan de opvolging daarvan binnen deze applicaties worden gevolgd. Kortom, de organisatie als geheel doet zijn voordeel met deze implementatie”, vertelt Arno van den Hurk, ICT manager bij Autobar.
Over Autobar
Autobar Holland is een onderdeel van de Engelse, in Londen gevestigde Autobar Group. Deze multinational telt ruim 50 werkmaatschappijen, actief in Vending & Food services. De Autobar Group is actief in 14 Europese landen en biedt werk aan totaal 6000 medewerkers, waarvan ruim 700 bij Autobar Holland. Autobar Holland is opgericht in 1961 en gevestigd te Dordrecht.
|
