Het gaat hierbij om de planning en communicatie naar en met de medewerkers in het veld. Om dit te realiseren gaat Bosch Security Projects gebruik maken van:

• Tensing Gateway waarmee het backoffice wordt ontsloten;
• Tensing Mobile Workflow: de mobiele applicatie die de buitendienst met het backofficesysteem verbindt via draadloze communicatie naar de laptops van de buitendienstmedewerkers;
• Tensing Dispatch: de planningsapplicatie.

Er zal een koppeling met diverse bestaande backofficesystemen plaatsvinden.

Deze implementatie vindt plaats bij ruim 50 buitendienstmedewerkers en een aantal planners op de Service Desk met als doel het verminderen van handmatige werkzaamheden, het digitaliseren van de werkbonnen, een snellere facturatie en het verkrijgen van een beter inzicht in de logistieke stromen.

“Onze voorkeur ging uit naar een standaard buitendienstoplossing waarin een groot aantal functionaliteiten is opgenomen. Na een diepgaand selectieproces kwam duidelijk naar voren dat het pakket dat Tensing ons aanbood, het beste aansluit bij ons serviceproces en concreet en snel inzicht geeft in de status van de opdrachten”, aldus Roeland Staal, Manager Operations bij Bosch Security Projects.

Over Bosch
Bosch Nederland is een onderdeel van de Bosch Groep, één van de grootste private industriële ondernemingen ter wereld, met 261.000 werknemers en omzet van meer dan 43,7 miljard Euro in 2006 . De Bosch Groep is wereldwijd actief in de ontwikkeling, de productie, de verkoop en service van automaterialen, automatiseringstechniek, verpakkingsmachines, elektrisch gereedschap, verwarmingstechniek, huishoudelijke apparaten en beveiligingstechniek. De Bosch Groep omvat inmiddels een productie-, verkoop- en klantenservicenetwerk met meer dan 280 dochtermaatschappijen en 12.000 Bosch Servicebedrijven in meer dan 140 landen. In Nederland telt de Bosch Groep meer dan 3.500 medewerkers.