Na een zorgvuldige marktverkenning heeft Heras Buitenbeveiliging gekozen voor de mobiele buitendienstoplossing Tensing Field Vision om haar servicedienst mee te automatiseren.

Heras heeft een centraal georganiseerde serviceorganisatie die zich bezig houdt met preventief onderhoud, het verhelpen van storingen, het uitvoeren van schadereparaties en/of vervanging van bestaande systemen. Dagelijks zijn hier zo’n vijftig monteurs mee belast.

Om de werkorders sneller en efficiënter te kunnen verwerken, zet Heras Tensing Field Vision in. De applicatie bestaat uit een planningsapplicatie en een mobiele applicatie die op de ruggedized PDA’s van de servicemonteurs wordt geplaatst.

Hoe werkt Tensing Field Vision bij Heras
Voortaan ontvangt de servicemonteur zijn werkorders en de informatie rondom de klant en het object op zijn PDA. Na afronding van de werkzaamheden geeft de monteur in welke taken hij heeft verricht en welke materialen daarbij zijn verbruikt. Vervolgens kan de klant een digitale handtekening op de PDA plaatsen, waarna hij een e-mail ontvangt over de verrichte werkzaamheden. De planning weet precies wanneer de monteur weer beschikbaar is voor een volgende opdracht.

“Met de keuze voor Tensing Field Vision kunnen we ons serviceproces efficiënter inrichten. En dat niet alleen, de organisatie als geheel doet er zijn voordeel mee. We kunnen onze klanten direct informeren over de uitgevoerde orders, we kunnen sneller factureren en bovendien hebben we een goed inzicht in de verbruikte materialen en kunnen we onze voorraad beter beheren”, aldus Michiel Nuyten, Service Manager bij Heras.

De mobiele software wordt gekoppeld aan het Navision-backofficesysteem van Heras en gekoppeld met TomTom-navigatie. Tensing levert, naast de software, ook de hardware. Heras heeft gekozen voor de Symbol MC70. De GPRS-communicatie verloopt via KPN, de huidige provider van Heras.

Over Heras
Heras is in 1952 opgericht en is uitgegroeid tot marktleider op het gebied van buitenbeveiliging. Sinds 1987 maakt Heras deel uit van de CRH Fencing & Security Group. De CRH Group is in 28 landen vertegenwoordigd en heeft wereldwijd 28.000 medewerkers.