Telefonische storingsmeldingen automatisch inplannen

Koning & Hartman optimaliseert haar serviceorganisatie door het integreren en automatiseren van service-processen voor de buitendienst, planning en de administratieve afhandeling. Om dit te realiseren heeft Koning & Hartman Tensing de opdracht gegeven voor het implementeren van de volledige Tensing Field Service Solution. Het geïntegreerde mobiel servicesysteem bestaat uit Mobile Workflow, Dispatch, Navigation, Mail Tool en Scheduler. Bijzonder is dat met de Tensing Scheduler telefonische storings- en onderhoudsmeldingen automatisch in de planning kunnen worden opgenomen.

In samenwerking met de Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond heeft Tensing voor de Gemeenschappelijke Meldkamer een oplossing gebouwd waarbij de centrale mechanische ventilatiesystemen in gebouwen vanuit de meldkamer op afstand in- of uitgeschakeld kunnen worden. Dit systeem, Bediening Op Afstand – Ventilatie (BOA-V) is op 11 mei jl. in gebruik genomen.

Op 27 april jl. is Tensing in België en Nederland uitgeroepen tot Motorola Field Service Partner of the Year 2009 . Tensing ontvangt deze onderscheiding voor haar structurele en innovatieve bijdrage aan de positionering en omzet van Motorola’s Field Service-producten in het afgelopen jaar.