Snel acteren op calamiteiten in je netwerk
Tensing
Het voorkomen van calamiteiten in het netwerk van een nutsbedrijf is prioriteit nummer één. Dat realiseer je door preventief onderhoud. Daarvoor is een kwalitatief databestand met de exacte locaties, levensduur en onderhoudshistorie cruciaal. Toch voorkom je calamiteiten daar niet in alle gevallen mee. Hoe houd je de klanttevredenheid hoog én acteer je zo snel mogelijk op calamiteiten?
Voor Waterbedrijf Groningen realiseerden wij een calamiteitenportaal. Hierin is exact te zien wat de impact is van calamiteiten in een bepaald gebied. Deze tool ontwikkelden de GIS Consultants van Tensing door de sterke punten van het ArcGIS platform en FME Server te combineren. Dankzij deze digitale transformatie zijn alle beschikbare databronnen vanuit één overzichtelijk portaal te gebruiken voor alle medewerkers binnen het waterbedrijf.
Esri publiceerde in februari 2018 een artikel waarin dit project uitgebreid wordt beschreven.