Application technique gestion de votre SIG : un métier à part entière

La gestion des applications techniques de votre système d'information géographique est un travail très spécifique. En tant que municipalité, vous avez généralement accès à une équipe de gestionnaires d'applications techniques ayant une formation générique. Dans la pratique, une partie de la gestion technique incombe donc souvent à l'utilisateur du SIG. Je m'appelle Hakan Akkurt et je travaille comme Business Developer pour le secteur municipal chez Tensing. Dans ce blog, je vous explique pourquoi je pense que l'externalisation de votre gestion technique est une bonne alternative à la gestion interne.

GESTION DES APPLICATIONS : LES FONCTIONS ET LA TECHNIQUE S'ENTREMÊLENT

En théorie, la ligne de démarcation entre le travail d'un gestionnaire d'applications techniques et celui d'un gestionnaire d'applications fonctionnelles est assez claire. Un gestionnaire d'application technique gère votre environnement et votre infrastructure TIC. Il veille à ce que les performances des applications restent bonnes, à ce que les logiciels soient à jour et à ce que des tests soient effectués après une mise à jour, et il est responsable de la gestion des serveurs. Il s'agit d'une fonction informatique classique dans laquelle la connaissance de la technologie est primordiale. En tant qu'utilisateur final, le gestionnaire d'applications fonctionnelles est chargé de tirer le meilleur parti du SIG disponible. Fournir une carte numérique qui informe vos parties prenantes internes et/ou externes.

Dans le monde des SIG, de nombreuses solutions logicielles sont conçues, configurées ou mises en place sur mesure. Par conséquent, les gestionnaires d'applications techniques ont souvent besoin de l'aide d'un fournisseur pour une mise à jour ou des problèmes structurels. Dans la pratique, il arrive donc souvent qu'une situation de passage se produise : l'utilisateur fonctionnel signale un problème, la personne technique gère le problème, mais n'a pas les connaissances spécifiques pour tout résoudre de manière indépendante. Même dans les grandes organisations qui choisissent d'engager un certain nombre de gestionnaires d'applications techniques qui ne s'occupent que des données géographiques, ce problème peut se poser. En effet, un grand nombre d'applications avec des données GEO sont utilisées dans une commune, ce qui rend la gestion extrêmement laborieuse.

Tensing GIS Consultancy a 30 ans d'expérience dans le domaine des données géoréférencées. Nous sommes heureux de mettre cette expérience à profit pour vous aider à résoudre votre problème de SIG. Prenez rendez-vous directement ci-dessous pour une brève présentation téléphonique. Le blog continue sous ce module de rendez-vous.

Dans le monde des TIC, la maxime est qu'il faut des mises à jour pour utiliser les nouvelles fonctionnalités. Cette règle s'applique également aux progiciels ArcGIS. Mais une autre règle d'or s'impose : dès que vous commencez une mise à jour, vous devez tester très soigneusement ce qui se passe pour vous assurer que votre configuration continue à fonctionner comme elle le faisait dans la situation actuelle. L'absence même de contrôle interne sur ce cycle peut vous conduire à choisir de ne pas mettre à jour ou de laisser les mises à jour à l'éditeur du logiciel. Or, en tant qu'organisation innovante et axée sur les données, vous souhaitez naturellement tirer le maximum de potentiel de vos systèmes. En bref : disposer de nouvelles fonctionnalités qui vous permettent de passer à l'étape suivante dans votre approche du SIG.

LAISSER LES GENS FAIRE CE QU'ILS SAVENT FAIRe

Un gestionnaire d'applications fonctionnelles SIG est doué pour construire des cartes. Je crois fermement qu'il faut laisser les gens faire ce qu'ils savent faire. Les employés des SIG qui sont gênés par des obstacles techniques dans leur travail quotidien tirent moins de satisfaction de leur travail. De plus, la frontière floue entre le fonctionnel et le technique fait qu'il est difficile de mettre le doigt sur le point sensible. Un problème est-il causé par les actions de l'utilisateur ou est-il en réalité sous-tendu par un problème technique ? 

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Un Technical Application Manager externe spécialisé dans ArcGIS et d'autres outils géographiques peut faciliter considérablement le travail quotidien des utilisateurs. Chez Tensing, nous employons des administrateurs qui ne s'occupent que du maintien des performances des solutions SIG. Peuvent-ils aider vos départements SIG à libérer du temps pour tirer le meilleur parti de votre SIG ? Contactez-nous !