Digital Twin Workshop Den Bosch

hoe inzicht tot slimme mobiliteitsoplossingen leidt

Hoe ontwerp je oplossingen die daadwerkelijk impact maken? Dat begint met een helder begrip van de vraagstukken waarmee eindgebruikers worstelen. Tijdens een praktijkgerichte workshop over mobiliteit bij de gemeente Den Bosch stond dit centraal. Het resultaat: een dagdeel vol waardevolle inzichten en een solide basis om verder te bouwen aan digitale oplossingen, zoals een Digital Twin. 

Het Belang van de behoefte van de eindgebruiker

Gemeenten hebben te maken met complexe mobiliteitsvraagstukken, zowel in nieuwe woonwijken als historische binnensteden. Bij deze uitdagingen is het van belang om niet alleen naar technische oplossingen te kijken, maar ook naar de behoeften van de eindgebruikers. Door te begrijpen wat zij écht nodig hebben, kan beleid worden ontworpen dat zowel toekomstbestendig als praktisch uitvoerbaar is. 

Terugblik: een dag vol samenwerking en inzichten

De workshop begon met een interactieve kennismaking, waarin deelnemers hun rol en verantwoordelijkheden visueel in kaart brachten. Vervolgens werkten de deelnemers in verschillende sessies aan: 

• Het analyseren van de huidige werkprocessen: waar zitten de knelpunten?
• Het schetsen van droomscenario’s: hoe ziet de ideale situatie eruit?  
• Het formuleren van user stories: wat heeft welke eindgebruiker nodig?

Deze aanpak bood de deelnemers - van mobiliteitsspecialisten en verkeersplanologen tot informatieanalisten - de ruimte om hun ervaringen en ideeën te delen. Dit leidde tot inspirerende inzichten, zoals het idee van een analyse systeem dat real-time inzichten biedt om betere communicatie met burgers te ondersteunen. 

User stories 

De user stories vormden een belangrijk hulpmiddel om specifieke behoeften van eindgebruikers te inventariseren. Door deze vervolgens te plotten in het digital twin-volwassenheidsmodel, werd duidelijk welke wensen direct kunnen worden opgepakt en welke een stevige basis nodig hebben voordat ze uitvoerbaar zijn. 

"Het was een geslaagde sessie, waarin diverse vooraf gestelde doelen behaald zijn. De werkvormen en discussies brachten concrete aandachtspunten en kansen aan het licht, waarmee ons team direct mee aan de slag kan om de werkprocessen te verbeteren", aldus Jules van der Heijden, data en informatiemanagement bij de gemeente Den Bosch.

Belangrijkste inzichten  

Uit de workshop kwamen meerdere belangrijke behoeften en thema’s naar voren: 

• Eén platform: in het ideale scenario hebben de deelnemers één gebruiksvriendelijk platform dat beleidsdocumenten, meldingen van burgers en andere relevante data samenbrengt.  
• Integratie AI: door AI-tools te integreren in systemen zoals een kaartviewer, kan beleid beter worden onderbouwd met snel beschikbare en relevante data.
• Toetsen output: de deelnemers willen de output van voorspellende modellen beter kunnen toetsen aan de werkelijkheid.  
• Simulaties en analyses: er is behoefte aan on-demand analyses, waarmee beleidsmakers tijdens gesprekken met burgers of stakeholders direct kunnen laten zien wat de gevolgen van beleidsopties zijn, bijvoorbeeld via simulaties.

Van inzichten naar actie 

De workshop heeft een eerste basis gelegd voor verschillende Digital Twin ontwerpen. De opgedane ideeën worden gevalideerd binnen het bredere mobiliteitsteam, en de belangrijkste thema’s worden verder uitgewerkt om ze concreet en toepasbaar te maken in de praktijk. De deelnemers kijken terug op een goede discussie, met interessante uitkomsten en concrete handvatten om de komende periode mee aan de slag te gaan. 

Van der Heijden: "Avineon-Tensing begeleidde het proces goed en leverde waardevolle ondersteuning vanuit haar inhoudelijke expertise, wat een belangrijke bijdrage leverde aan het succes van de workshop." 

Binnenkort volgt een tweede workshop over gebiedsontwikkeling. Wij hebben er zin in!